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記者康仁俊／台北報導

旅行社網路標錯價拒絕出團再度引爆消費糾紛，民進黨籍立委黃偉哲今（23）日共同召開記者會，指控某旅行業者在網路上以4900元的超低價促銷原價36000元的行程，在民眾購買後卻又以沒有機位為由拒絕出團，要民眾補足團費價差改期出發，質疑旅行社涉及標錯價及詐欺，不過旅行社則推因沒機位且提早通知，僅稱願意依照規定賠償民眾490元的違約金，消保官說，只要民眾與旅行社口頭確認購買，契約就算成立，建議民眾如果遇到類似案件，可以洽地區消保中心申訴。

投訴的楊小姐說，她在7月23日在網站上看到旅行社販賣雲南8日遊直航促銷行程，由於價格太過便宜，因此她揪了16人團，預定在9月30日出團，期間也跟旅行社確認行程，當時旅行社承認網路標錯價，表示願意認賠如期出團，不過隨後卻改口說因為航空公司當日沒有直航班機，要求楊小姐等人用轉機方式，最後業務說如果當日要出團機票有去無回，楊小姐質疑是否刻意不出團，業務居然還說，「講難聽一點，就是這樣！」

遭到指控的驛站旅行社業務經理侯懿庭則說，旅行社在7月23日收到楊小姐等12人的訂單，原本旅行社也同意出團，但是隨後立榮航空通知當日直航可能會停飛，所以才沒有跟消費者簽約跟收訂，對於這起糾紛，侯懿庭原本說因為沒有簽約跟收訂，所以消費行為不成立，「因為轉機沒辦法確定，所以只能說抱歉」，不過與會的消保官反駁「契約成立」，侯懿庭則改口願意依規定賠償下訂民眾每人十分之一的團費（新台幣490元）。

消保官王德明說，旅遊定型化契約「只要當事人意思表示一次，一方也願意提供，儘管沒有簽訂契約，民法上有雙方意思表示，契約就成立，訂契約只是便於行政管理措施」。

王德明說，如果旅行業者在網路上標錯價格，「必須業者沒有過失才能撤銷，如果航班沒確定就廣告促銷，可能違反公平交易法不實廣告」，他強調，旅行社無法在9月30日出團已經違反契約，依照規定必須賠償消費者團費的十分之一，他也建議民眾，如果發生類似的糾紛，可以洽各地消保中心申訴。

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